2025年4月12日至13日，营销科学与创新国际高峰论坛（MSI 2025）暨Internet Research国际学术期刊专辑学术会议在西南财经大学（中国成都）隆重召开。国内外60余所高校、数百位专家学者、博士生与研究生相聚云端及线下，围绕“新质生产力与营销数智创新”，共同探讨市场营销的理论前沿，分享最新研究成果。我院工商管理系硕士研究生吴枫和张亚琼老师合作的《The Influence of Service Robot Anthropomorphic Communication Style on Consumer Happiness》学术论文被大会录用。
我院企业管理系硕士研究生吴枫在平行论坛上，展示了上述论文的研究成果。该研究将服务机器人拟人化沟通风格分为修辞与陈述两类，基于社会认知理论构建研究框架，通过实验发现其与消费任务类型对消费者幸福感的交互影响及心理距离的调节作用。该研究为企业优化服务机器人应用提供理论指引。分享过后，多位资深专家对该研究给出积极肯定，提出宝贵建议并表示研究不仅为服务机器人设计提供了实践启示，也引发了对拟人化技术伦理边界的进一步思考。希望未来持续探索人机交互中的情感化设计路径。
图、文/吴枫
审稿/郭颖
审核/徐庆
